Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną · obowiązuje od 6 września 2026

Ten regulamin dotyczy aplikacji mobilnej wPunkt i panelu studia. Nie reguluje zasad korzystania z sali ani warunków samych karnetów - te ustalasz bezpośrednio ze studiem.

§ 1. Kto świadczy usługę

Usługodawcą jest Tomasz Mickiewicz, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (wpis w CEIDG) pod marką wPunkt.

§ 2. Definicje

Aplikacja

Aplikacja mobilna wPunkt na systemy Android i iOS.

Panel

Część systemu dostępna przez przeglądarkę, z której korzysta zespół studia.

Klient

Osoba korzystająca z usług studia, dla której studio założyło konto w Aplikacji.

Konto

Zbiór danych i uprawnień przypisanych Klientowi, pozwalający zalogować się do Aplikacji.

Usługi

Usługi świadczone drogą elektroniczną, opisane w § 3.

§ 3. Co robi Aplikacja

Aplikacja i Panel są narzędziem obsługującym współpracę ze studiem. Za ich pośrednictwem Klient może:

• zapisywać się na zajęcia i treningi oraz odwoływać zapisy;
• sprawdzać stan karnetu, liczbę pozostałych wejść i historię wizyt;
• przeglądać swój dziennik treningowy i plany przygotowane przez zespół;
• prowadzić rozmowę z zespołem studia;
• otrzymywać powiadomienia o zajęciach i karnecie, jeśli je włączy;
• zarządzać swoimi danymi, w tym poprosić o ich kopię lub usunięcie.

Aplikacja nie sprzedaje niczego. Karnety i pojedyncze wejścia zamawia się i opłaca bezpośrednio w studiu. W Aplikacji nie ma płatności, zakupów w aplikacji ani odnośników do zakupu poza nią.

Korzystanie z Aplikacji jest dla Klienta bezpłatne.

§ 4. Czego potrzebujesz

• urządzenie z systemem iOS w wersji 16.4 lub nowszej albo z systemem Android w wersji wspieranej przez aktualne wydanie Aplikacji w Google Play;
• dostęp do internetu;
• aktywny adres e-mail, na który studio założyło Konto;
• do korzystania z Panelu - przeglądarka internetowa w aktualnej wersji.

§ 5. Konto

Konto zakłada się samodzielnie w Aplikacji, podając imię, nazwisko, adres e-mail i hasło. Podane dane powinny być prawdziwe - studio kojarzy konto z Klientem po adresie e-mail.

Hasło przechowujemy wyłącznie w postaci skrótu kryptograficznego, więc nikt ze studia go nie zna. Hasła nie wolno udostępniać innym osobom; jeśli podejrzewasz, że ktoś je poznał, zmień je w Aplikacji i powiadom studio.

Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą pierwszego zalogowania do Aplikacji i trwa przez czas nieoznaczony.

§ 6. Zapisy i odwoływanie

Zapisu i odwołania dokonuje się w Aplikacji. Liczba miejsc jest ograniczona pojemnością studia.

Zapis można odwołać najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem - wtedy wizyta nie jest liczona jako wykorzystana. Odwołanie po tym terminie albo niepojawienie się na zajęciach oznacza, że wejście przepada.

Studio może odwołać zajęcia, na przykład z powodu choroby prowadzącego lub zbyt małej liczby zapisanych osób. Wtedy wejście wraca na karnet, a Klient dostaje o tym informację.

Zasady rozliczania karnetów wynikają z umowy zawartej ze studiem, nie z tego regulaminu.

§ 7. Zasady korzystania

Klient zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste innych osób - dotyczy to również rozmów z zespołem studia;
• podszywanie się pod inną osobę;
• próby uzyskania dostępu do cudzych danych albo do części systemu nieprzeznaczonych dla Klienta;
• działania zakłócające pracę Aplikacji lub Panelu.

W Aplikacji działa zgłaszanie nadużyć: każdą wiadomość w rozmowie można zgłosić do sprawdzenia. Zgłoszenia rozpatruje zespół studia.

W razie rażącego lub uporczywego naruszania regulaminu studio może zawiesić dostęp do Konta, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń.

§ 8. Reklamacje

Reklamację dotyczącą działania Aplikacji lub Panelu składa się na adres kontakt@wpunkt.wroclaw.pl. Warto opisać, czego dotyczy problem i kiedy wystąpił - to przyspiesza sprawę.

Odpowiedź wysyłamy na adres e-mail Klienta w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 9. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy o świadczenie Usług w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny - wystarczy wiadomość na adres kontaktowy. Usługi są bezpłatne, więc odstąpienie nie wiąże się z żadnymi rozliczeniami.

Odstąpienie od tej umowy nie rozwiązuje umowy zawartej ze studiem na usługi treningowe - to osobna sprawa.

§ 10. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

Klient może w każdej chwili zrezygnować z Usług. Aplikacja daje na to dwie osobne drogi:

• Profil → Moje dane → Usuń konto - konto przestaje działać od razu, bez czekania na czyjąkolwiek decyzję;
• Profil → Moje dane → Poproś o usunięcie danych - wniosek RODO, który rozpatruje studio.

Można też po prostu napisać na adres kontaktowy.

To, co dzieje się z danymi po usunięciu Konta, opisuje szczegółowo Polityka prywatności. W skrócie: kartoteka jest kasowana, a zostają dowody księgowe oraz sam zapis frekwencji, pozbawiony danych wskazujących na osobę.

Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, w szczególności gdy zaprzestaje prowadzenia Aplikacji.

§ 11. Odpowiedzialność i dostępność

Dokładamy starań, żeby Aplikacja działała bez przerw, ale zastrzegamy sobie prawo do krótkich przerw technicznych, koniecznych na aktualizacje i konserwację.

Usługodawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych danych ani za problemy wynikające z urządzenia Klienta lub jego łącza internetowego.

Informacje w dzienniku treningowym i plany przygotowane przez zespół nie są poradą medyczną. Przy dolegliwościach zdrowotnych skonsultuj się z lekarzem lub fizjoterapeutą.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych, w tym danych o zdrowiu, opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów: zmiany przepisów, zakresu Usług albo warunków technicznych. O zmianie poinformujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem, w Aplikacji lub e-mailem.

Jeśli nie zgadzasz się na zmianę, możesz przed jej wejściem w życie usunąć Konto - bez żadnych konsekwencji.

§ 14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawach konsumenta.

Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego, a także bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Informacje o tych trybach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.